Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Могу ли вернуть обувь в магазин без чека

То, что купленная обувь не подходит по размеру или цвету, некоторые люди обнаруживают только дома. Вещь можно легко сдать обратно в торговую точку, если остался чек на нее. А если нет? Можно ли вернуть обувь без чека и как это сделать?

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Возврат товара без чека: можно ли сдать, поменять

В вопросах обмена и возврата одежды и обуви закон чаще всего становится на сторону покупателя , обязывая продавца выполнить его требования.

Потребитель имеет право потребовать возврата денег как за новую обувь, так и за покупку, в которой обнаружился дефект. Наличие кассового или товарного чека упрощает процедуру возврата средств, но даже его отсутствие не может быть основанием для отказа продавца, если покупатель сможет доказать факт покупки.

При возврате бракованной и некачественной обуви покупателю не обязательно предъявлять ни чек, ни коробку , хотя сохранение упаковки и кассового документа позволит точно установить время и цену покупки без существенных временных затрат. Многие задаются вопросом: Могу ли я вернуть только что купленную пару назад?

С проблемой возврата нового товара часто сталкиваются молодые родители, покупая обувь малышу без примерки. Также не исключена возможность выбрать неподходящий цвет или приобрести туфли неудобного фасона. В этом случае возникает закономерное желание вернуть потраченные средства как можно скорее. Согласно статье 25 Закона о защите прав потребителей, покупатель имеет право обменять любой непродовольственный товар надлежащего качества , в том числе, обувь, на аналогичный, если обновка не подходит по размеру, расцветке или фасону.

Для этого нужно обратиться в магазин в течение 14 дней после покупки, захватив с собой неудачное приобретение, документ, подтверждающий покупку, и паспорт для составления акта о перерасчете. Кроме того, покупатель может отказаться от обмена и требовать возврата денежных средств, если он не удовлетворен ассортиментом магазина.

Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу. Для того, чтобы продавец, товаровед или руководитель магазина принял сторону покупателя , необходимо убедиться, что предлагаемая к возврату или обмену обувь не выглядит ношеной :.

Если возникла необходимость вернуть обувь без коробки, продавец может пойти на уступки, хотя он не обязан этого делать по закону. На практике провести возврат новой продукции достаточно сложно , особенно если стоимость покупки невелика.

Продавец может сослаться как на отсутствие упаковки, так и на следы эксплуатации, так что покупателю придется либо довольствоваться неподходящей ему парой обуви, либо обращаться в Роспотребнадзор с жалобой на недобросовестного торговца. Если иное не предусмотрено законом или договором розничной купли-продажи, в том числе условиями формуляров или иных стандартных форм, к которым присоединяется покупатель статья , договор розничной купли-продажи считается заключенным в надлежащей форме с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека или иного документа, подтверждающего оплату товара.

Отсутствие у покупателя указанных документов не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания в подтверждение заключения договора и его условий. Как получить деньги за бракованную пару? Бракованный товар, в свою очередь, магазин обязан принять как без чека, так и без упаковки, ярлыков и другой прилагаемой продавцом документации, если продавец заранее не уведомил потребителя о недостатках продукции. Об этом можно прочесть в статье 18 Закона о защите прав потребителей.

Также покупатель имеет право требовать бесплатного ремонта, скидки, обмена дефектной обуви на новую пару той же или другой модели в течение гарантийного срока , устанавливаемого магазином или составляющего по общему правилу 30 дней.

Как правило, такого срока достаточно для выявления заводского брака. Следует учесть, что заявленный производителем гарантийный срок распространяется на все комплектующие, поэтому дефектом может считаться не только повреждение подошвы или материала, но и нарушение крепления фурнитуры, сломанная или ржавая застежка. Особое внимание необходимо при покупке уцененной обуви , поскольку нередко политика магазина не предполагает гарантии на товар со сниженной ценой.

Перед совершением сделки следует уточнить у продавца, по какой причине была уценена данная пара. В случае, если уменьшение стоимости не связано с дефектами , потребитель имеет право добиваться такого же гарантийного срока, какой предоставляется магазином на аналогичный ассортимент.

Перед обращением необходимо вымыть и высушить обувь , чтобы в случае необходимости отправить ее на экспертизу или ремонт. Также необходимо убедиться, что купленная пара не ремонтировалась в сторонних мастерских, чтобы не лишиться гарантии. Руководство магазина имеет право провести экспертизу и сообщить о ее результатах покупателю в течение 10 дней.

Детали проведения товароведческой экспертизы будут описаны ниже. Помимо явных дефектов, товар может обладать и скрытыми недостатками , которые проявятся со временем. Для этого в Законе о защите прав потребителей предусмотрена возможность обращения к продавцу или производителю с претензией в течение двух лет со дня покупки.

Обувь можно считать некачественной , имеющей скрытый дефект, если продавец умолчал важную для покупателя информацию или исказил ее, в результате чего покупка причиняет моральный или физический вред. Статья 9. Информация об изготовителе исполнителе, продавце. Изготовитель исполнитель, продавец — индивидуальный предприниматель — должен предоставить потребителю информацию о государственной регистрации и наименовании зарегистрировавшего его органа.

Если вид деятельности, осуществляемый изготовителем исполнителем, продавцом , подлежит лицензированию и или исполнитель имеет государственную аккредитацию, до сведения потребителя должна быть доведена информация о виде деятельности изготовителя исполнителя, продавца , номере лицензии и или номере свидетельства о государственной аккредитации, сроках действия указанных лицензии и или свидетельства, а также информация об органе, выдавшем указанные лицензию и или свидетельство.

Информация, предусмотренная пунктами 1 и 2 настоящей статьи, должна быть доведена до сведения потребителей также при осуществлении торговли, бытового и иных видов обслуживания потребителей во временных помещениях, на ярмарках, с лотков и в других случаях, если торговля, бытовое и иные виды обслуживания потребителей осуществляются вне постоянного места нахождения продавца исполнителя. Согласно статьям Закона о защите прав потребителей, покупатель имеет право на достоверные данные о стране производства, марке производителя, материале продукта, его назначении и сроке службы.

Например, продавец не имеет права :. При обнаружении подобных недостатков в результате независимой экспертизы, покупатель вправе требовать возврата средств и даже возмещения причиненного ущерба здоровью. Продавец, в свою очередь, имеет возможность провести экспертизу, обязательно уведомив потребителя о ее результатах в срок до 10 дней.

Изготовитель исполнитель, продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах работах, услугах , обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров работ, услуг перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Информация о товарах работах, услугах в обязательном порядке должна содержать:. Если приобретаемый потребителем товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток недостатки , потребителю должна быть предоставлена информация об этом. Информация, предусмотренная пунктом 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам работам, услугам , на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров работ, услуг.

Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей. Абзац утратил силу.

Образец претензии на некачественную обувь. Как продавец, так и покупатель имеют право на независимую экспертную оценку дефекта обуви. Если покупатель обращается в магазин для обмена или возврата продукции в установленные законодательством сроки, и руководство торговой точки направляет товар на экспертизу, потребитель не несет издержек до оглашения вердикта экспертов.

Исследование проводится двумя способами: органолептическим зачастую, визуальным и лабораторным. Организации независимых экспертов выявляют, соответствует ли продукт ГОСТам и нормативам, а также является ли его дефект заводским или эксплуатационным.

На оценку качества пары обуви уходит от пары часов до пары недель , если требуется применение лабораторного оборудования.

Если результаты исследования показали, что изделие имеет производственный дефект , продавец обязан выполнить требования покупателя и вернуть потраченные средства.

Также эксперты могут предъявить доказательства, что имеющиеся повреждения вызваны неправильной эксплуатацией обуви: отсутствием ухода, небрежным ношением, использованием в сырую погоду и т. В этом случае покупатель не только не сможет обменять товар или вернуть деньги, но и будет обязан оплатить все расходы на проведение экспертизы, хранение и транспортировку изделия. Вердикт будет выносить судебный эксперт, а обе стороны понесут внушительные издержки.

Потребитель вправе потребовать в рамках своего иска также возмещение продавцом затрат на судебное разбирательство. Отсутствие кассового чека не мешает потребителю отстаивать свои права и требовать обмена и возврата обуви. В любом магазине, оснащенном кассовым аппаратом, предусмотрено дублирование данных о времени покупке и артикуле товара, поэтому убедиться в правоте покупателя не составит труда.

Кроме того, потребитель имеет право привести свидетеля или предъявить выписку с банковского счета. При оформлении возврата или обмена товара с дефектом может потребоваться гарантийный талон , если он предусмотрен продавцом или производителем, а также паспорт покупателя для оформления необходимых бумаг.

Вернуть обувь без коробки сложнее, чем без платежных документов, поскольку упаковка является частью товара и указывает на то, что он не был в эксплуатации. Тем, кто хочет вернуть новый товар или заменить его на подходящий по размеру, цвету или фасону, придется надеяться на снисхождение продавца.

Если покупатель обнаружил скрытый или явный недостаток , для обращения в магазин не требуется сохранность упаковки.

Скорее всего, товар будет отправлен на экспертизу или пройдет визуальный осмотр на глазах у покупателя. При обнаружении заводского дефекта экспертом покупатель имеет право требовать возмещения средств, а также компенсации морального ущерба.

Получать новые комментарии по электронной почте. Вы можете подписаться без комментирования. Оставить комментарий. Ребенок ,15 лет, сам купил себе кроссовки в магазине плохого качества! Я отправил его назад в магазин забрать деньги! Что делать, если ему не вернут деньги? Лика, доброго вечера! А почему вместе с ребенком и чеком не пошли? Если не вернут деньги, тогда вы пойдете с ним и с чеком.

Логично же. Вернуть обязаны! Я носила туфли около 5 дней по 2 часа в день утром и вечером на работу и с работы , при последней носке вечером заметила дефект, который я не могла бы нанести самостоятельно сетка с туфли отошла но только на одном туфле.

Товарный чек был утерян, коробка есть, могу ли я вернуть деньги за обувь? Здравствуйте Инна. К большому сожалению, средства за уже бывшую в употреблении обувь вернуть нельзя. Не имеет значения время использования. Достаточно одного применения, и это будет заметно на подошве.

Мое право Защищаем права потребителей. Можно ли вернуть обувь без чека и коробки, и в какие сроки? Продавец может отправить товар на экспертизу, чтобы выяснить причину возникновения дефекта.

Если недостаток возник по вине производителя или продавца, покупатель имеет законное право на расторжение договора и возврат средств.

Можно ли вернуть обувь без чека

Нужно вернуть товар, а чека — нет. Что делать в такой ситуации: идти объясняться в магазин или смириться со сложившейся ситуацией и оставить товар себе? Ведь предупреждения о том, чтобы сохранять чек и упаковку в случае возврата или обмена товара, как мантра, звучат из уст чуть ли не каждого продавца. Но как на самом деле?

В вопросах обмена и возврата одежды и обуви закон чаще всего становится на сторону покупателя , обязывая продавца выполнить его требования. Потребитель имеет право потребовать возврата денег как за новую обувь, так и за покупку, в которой обнаружился дефект.

Чтобы у вас без проблем приняли обувь в магазине, нужно провести независимую экспертизу обуви. Обязательно ознакомьтесь со сроками возврата обуви. Независимо от того, хотите ли вы обменять обувь, которая не подошла по размеру, или вернуть деньги за некачественную обувь. Определитесь с причиной возврата обуви.

Как вернуть товар без чека в магазин?

Согласно п. Для того, чтобы вернуть товар без чека, надо прийти с покупкой в магазин на протяжении двух недель и объяснить, почему приобретенная продукция не подошла. Когда реализатор отказывается обменять изделие либо отдать деньги, покупатель может обратиться с жалобой в Союз потребителей. К последним относится квитанция, инструкция по эксплуатации, технический паспорт, руководство пользователя и так далее. То есть бумага, в которой указана дата осуществления покупки, ее наименование, цена, содержится информация о продавце. Если на протяжении двух недель по уважительной причине покупатель продукцию не вернул, а решил это сделать по прошествии четырнадцати дней, продавец может его не принять согласно закону. В этом случае, потребитель имеет право подать исковое заявление в суд. Ответим на ваш вопрос за 5 минут!

Можно ли вернуть обувь без чека и коробки, и в какие сроки?

Чтобы у вас без проблем приняли обувь в магазине, нужно провести независимую экспертизу обуви. Обязательно ознакомьтесь со сроками возврата обуви. Независимо от того, хотите ли вы обменять обувь, которая не подошла по размеру, или вернуть деньги за некачественную обувь. Определитесь с причиной возврата обуви.

Согласно Закону о защите прав потребителей, качественный товар можно вернуть в магазин, при определенных условиях. Многие знают, что вернуть покупку можно в течении 14 дней после её совершения.

Согласно закону, магазины, реализуя свой товар, обязаны использовать контрольно-кассовые устройства. Покупателю вместе с товаром выдаётся на руки бумажный кассовый чек, являющийся первичным учётным документом. Кассовый чек подтверждает произведение расчёта за товар наличными или с помощью платёжной карты , содержит информацию о нём, которая зарегистрирована кассовым аппаратом, поэтому очень важен как для продавца, так и для покупателя.

Можно ли вернуть обувь в магазин без чека после 14 дней

.

.

Как мдать обувь назад в магазин без чека

.

Возврат обуви в магазин в этих и других случаях, безусловно, Многие задаются вопросом: Могу ли я вернуть.

.

Можно ли вернуть обувь без чека в магазин по закону

.

.

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как вернуть товар, если потеряли чек / ПОМОЩЬ АДВОКАТА
Комментариев: 5
  1. emenbype1989

    Извините за вопрос не по теме .Имеет ли законную силу расписка с печатью фермерского хозяйства о долге . Спасибо .

  2. Злата

    Здравствуйте. Помогите с вопросом о досрочном снятии судимости и снятии дополнительного наказания. Осуждён по ст.264.1 условно с испытальным сроком 2.6г. и дополнительно 3 года не управлять ТС. Без прав никуда. Поможет ли амнистия или помилование? Что делать?

  3. Ферапонт

    Та машину уже продали давно!??

  4. Остромир

    Чувак, ты на Бригмена похожий

  5. Регина

    Теперь украинским полицейским не придётся даже бороться с евробляхерами , само рассосётся.

Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

© 2018-2019 Юридическая консультация.